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インバウンド実務主任者
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多言語コールセンター・相談窓口
問題 1 / 14
正解 0 / 0
最初からやり直す
多言語コールセンター・相談窓口
多言語コールセンターが旅行者から宗教・文化に関する質問を受けた場合の対応として適切なものはどれか。
宗教に関する質問には回答しないという方針を採ることが一般的である
宗教や文化に関する質問は在留する外国人向けの窓口へ転送する
宗教や文化に関する質問への対応については、コールセンターの業務の範囲から外れている
礼拝できる場所や食事に関する情報など、実務的な案内ができるよう整えておく