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インバウンド実務主任者
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多言語コールセンター・相談窓口
問題 1 / 14
正解 0 / 0
最初からやり直す
多言語コールセンター・相談窓口
旅行者からのトラブル相談を受けた多言語コールセンターの対応として適切なものはどれか。
必要に応じて警察や医療機関等の関係機関へつなぐ、通訳を介して連携する等の対応を行う
コールセンターはトラブル相談を受けても他機関へつなぐことはできない
トラブル対応は必ず旅行者自身が単独で解決しなければならない
警察・医療機関との連携はコールセンターの業務範囲外とされている